Como recibo o meu Bono Regalo?
No mail que nos facilites no proceso de compra, para que poidas imprimilo coa túa dedicatoria e regalarlo.
E se teño algún cupón ou código desconto?
Ao finalizar a compra poderás engadir o cupón ou código e automaticamente calcularase o desconto ou a promoción deste.
Podo cambialo por outro diferente?
Non, unicamente pódese cambiar baixo condicións especiais que serán valoradas polo noso departamento comercial.
Ata cando podo utilizalo?
Tes 12 meses desde a data de emisión.
Reservei no Hotel cun Bono regalo non vou poder ir, podo cancelar a reserva e seguir mantendo o meu Bono regalo?
Si, sempre que se respecte a política de cancelación do Hotel. En caso de non presentación no lugar e hora da reserva, perderase o bono. Para consultar política de cancelación podes facelo chamando ao 986 73 02 00
Tentei facer unha reserva cun Bono Regalo pero dixéronme desde a recepción que non se pode facer para dátalle desexada
A admisión de reserva con Bonos regalo está suxeita á dispoñibilidade de habitacións e servizos do Hotel elixido.
O Bono Regalo non é excluínte das condicións mínimas de réxime/estancia que se poidan aplicar en determinadas datas.
O persoal de recepción facilitará as opcións dispoñibles de reserva para o bono regalo.
Podo cambialo por diñeiro?
Non. Os Bonos regalo non son trocables, fraccionables ou reembolsables por diñeiro.
É obrigatorio levar Bono regalo físico o día na entrada ao Hotel?
Si. Para poder gozar do agasallo é obrigatorio entregar na recepción do hotel ou do centro Talaso o documento co número de bono. No caso de ser un beneficiario diferente ao titular deste, deberá ser o propio titular quen o comunique á recepción do hotel antes da súa chegada ou reserva.
É obrigatorio levar Bono regalo físico o día na entrada ao Hotel?
Si. É necesaria a previa reserva chamando ao 986 73 02 00 ou en reservas@louxolatoja.com indicando o número de bono, o titular e a data elixida tanto para as opcións de aloxamento, sen aloxamento, restauración ou Talaso.
Podo engadir unha cama supletoria ou berce ao meu reserva?
Para reservar unha cama supletoria ou berce deberás poñerche en contacto co departamento de reservas do hotel no 986 73 02 00 onde se indicará a dispoñibilidade e o suplemento no caso de habelo.
O meu Bono regalo caducou. Que podo facer?
Os Bonos Regalo non son prorrogables unha vez caducados. A vixencia dos Bono regalo é 12 meses desde a data de emisión.
Se teño algunha intolerancia e regaláronme un bono con menú que podo facer?
Deberás comunicárnolo para que podamos dar algunha opción diferente ao menú do bono, no caso do menú gastronómico diario dispoñemos de varias opcións para elixir e en cada unha indícanse todos os alérgenos de cada un dos pratos.
Estou embarazada podo acceder ao Talaso?
Nas Embarazadas non é recomendable o acceso ao Talaso así como á zona de Saunas, xa que pode haber contraindicacións nalgunha etapa do embarazo.
Os nenos poden acceder ao Talaso?
Nenos con idades comprendidas de 2 a 12 anos poderán acceder sempre baixo a supervisión dun adulto e atendendo ás recomendacións dos profesionais do Talaso. Nenos menores de 2 anos non poden acceder. O horario é Nenos: Luns a Domingo: 12 a 14 hrs. / 16 hrs. a 17 hrs.
Necesito gorro para o Talaso?
O gorro é obrigatorio, se non dispós del podemos facilitalo, consultar suplemento.
Como chego ao hotel?
Podes facelo por varias vías https://www.louxolatoja.com/como-podes-chegar/
O hotel pecha nalgunha época do ano?
Hotel Talaso Louxo A Toja, Punta Vendaval Restaurante e Centro Talaso están abertos os 365 días do ano. Unicamente pode pecharse o centro Talaso por labores de mantemento e que será notificado con antelación a todos os nosos clientes.
Necesito poñerme en contacto co hotel, como podo facelo?
Para calquera outra consulta, reclamación, queixa ou atención pode poñerse en contacto co departamento de atención ao cliente no correo electrónico hotel@louxolatoja.com ou no 986 73 02 00.
Podo reenviar o correo co bono-regalo a quen eu queira?
Si. Por suposto que podes reenviar o bono-regalo a quen queiras.
Podo descargar o bono e imprimilo eu mesmo?
Si. Podes imprimilo ti mesmo a todo cor, metelo dentro dun sobre especial ou como desexes.
Se o bono é dixital, por que existe un campo para a dirección de entrega?
Abonando o suplemento indicado no proceso de compra, podes recibir o bono regalo no teu domicilio a través dun servizo de mensaxería. Esta dirección de entrega é necesaria tamén para o envío de produtos de cosmética ou de boutique que se poden adquirir na tenda online.
